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对客户承诺:
济南中科佳洁水处理设备有限公司自成立以来秉承“诚信为先、客户至上;质量为先、服务至上”的服务宗旨。
济南中科佳洁水处理设备有限公司严格按照ISO9001质量体系要求,成立售后服务部,建立健全用户服务档案和产品销售服务网络,提供24小时服务热线响应客户的服务要求。并成立了以总工程师为组长,优选售后服务部、技术部、质检部、安装部、业务部门骨干组成客户服务小组,提供快捷、优质、完善的人性化服务。
一、售前服务
1、派专员为用户介绍国内、国外水处理设备前沿产品,介绍我厂的产品特点及概况,为用户选择质优价廉的产品并提供决策性材料。
2、技术方案,派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数,积极配合好贵公司选择满意的产品。即使由于其它各方面因素,没有选择我厂的产品,我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询,以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。
二、售中服务
1、我厂在技术设计中,优化设计,精益求精,与设计院、贵公司密切合作,保证设计工作的顺利开展,并积极听取现场操作员的要求,完善设计,若设计院有更改需要,使用单位有特殊需要,我厂将全力满足其要求,并想尽办法,与各方面协调好合作关系。
2、选择国内优秀的配套件制造厂商家,既满足性能要求,又便于以后的维修、配件供应。
3、在制造过程中,我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作,使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。
三、售后服务
1、产品发到用户,我厂派专人与贵公司有关人员共同清点。
2、在设备进行安装调试期间,我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试,保证产品正常顺利运行。
3、免费培训设备操作维护人员,并与维护人员建立联系,在设备运行方面,做长期的技术支持,以保证用户使用要求。
4、供应备件及时、确保用户满意
(1)及时反映用户需求;
(2)提供质优价廉的产品,确保按期交货;
(3)严格控制产品质量;
(4)妥当包装以防遗漏损坏。
总之,我们不仅提供给用户的是合格的产品,而且更提供高质量的服务,在同行业中树立起良好的形象,给用户留下深刻的印象。

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